Kwaliteitswerking
De ontvangstbalie is open van 07u30 tot 19u00. Stalen voor analyse kunnen 24/7 in het laboratorium afgegeven worden, samen met een correct ingevuld aanvraagformulier waarop de gewenste analyses, afnamedatum, stempel en handtekening van de aanvragende arts staan. Aanvraagformulieren en afnamemateriaal kunnen verkregen worden via het laboratorium zelf of via de logistieke dienst van het ziekenhuis.
De werkuren van het Laboratorium Klinische biologie lopen gedurende de week van 08u30 tot 16u40. Buiten deze uren voorziet het laboratorium een continue dienstverlening, zij het met een lagere bezetting van laboranten en voor een beperkter analysepakket. Informatie hieromtrent kan teruggevonden worden in onze labogids. Op weekdagen zijn de klinisch biologen minimaal bereikbaar van 09u00 tot 18u00. Buiten deze uren is er steeds een klinisch bioloog oproepbaar voor dringende gevallen.
Het Laboratorium Klinische biologie streeft ernaar alle routineanalyses op de dag van afname uit te voeren. Uitzondering wordt gemaakt voor minder frequent aangevraagde analyses of uitbestede analyses. Dringende stalen krijgen voorrang in het routinecircuit. Het laboratorium streeft naar een effectief, efficiënt en patiëntgericht gebruik van de beschikbare middelen. Wanneer nodig wordt met de voorschrijvers contact opgenomen aangaande het wel of niet aanvragen van bepaalde analyses.
Resultaten worden via een resultatenviewer elektronisch ter beschikking gesteld en worden indien wenselijk schriftelijk bevestigd via een uitgebreid protocol. Op verzoek kunnen resultaten telefonisch of per fax doorgegeven worden aan de aanvragende geneesheer. Resultaten kunnen eveneens elektronisch naar verschillende huisartspakketten doorgegeven worden. Het ziekenhuis gebruikt hiervoor de eigen ontwikkelde software van UZ Leuven via eHealthBox (overheid).
Er worden geen resultaten telefonisch of via mail doorgegeven aan patiënten. Patiënten kunnen hun resultaten opvragen door:
- Contact op te nemen met de aanvragende arts
- Via de website www.mijngezondheid.belgie.be (aanmelden via eID of itsme)
- Per post (op specifieke vraag)
- Een afgedrukt exemplaar in het labo op te halen op vertoon van identiteitskaart
Wanneer nieuwe referentiewaarden van toepassing zijn voor een bepaalde analyse (bijvoorbeeld wijziging meetmethode, verandering eenheden, ...) of wanneer andere klinisch relevante informatie aan de aanvrager verstrekt dienen te worden, wordt dit expliciet op de rapporten vermeld gedurende minstens 2 maanden. Ook elektronisch is deze informatie beschikbaar of via de labogids.
Wanneer analyses uitgevoerd worden buiten RIZIV-nomenclatuur, wordt dit expliciet op de rapporten vermeld, inclusief het door de patiënt te betalen bedrag. Ook elektronisch is deze informatie beschikbaar.
Toestemming
Wanneer je als patiënt de toestemming geeft om een bloed- of ander staal af te nemen, gaan wij ervan uit dat je weet waarom de staalafname wordt uitgevoerd en dat je ook akkoord gaat met het uitvoeren van de analyses die door je arts werden gevraagd. Dit heet informed consent.
Afgenomen stalen worden in het laboratorium een beperkt aantal dagen bewaard en nadien verwijderd. Bepaalde stalen zijn echter heel nuttig om nieuwe analysetechnieken te verifiëren. Deze worden diepgevroren en langer bewaard in het kader van wetenschappelijk onderzoek. Wij respecteren echter je keuze indien je niet wenst dat dit met jouw staal gebeurt. Gelieve desgevallend het laboratorium te verwittigen.
Onpartijdigheid
Wij engageren ons ervoor om alle stalen ongeacht de herkomst op dezelfde kwaliteitsvolle manier te behandelen.
